우체국 택배 조회 안될 때｜배달준비 뜻·등기번호 13자리 확인

우체국 택배 조회를 했는데 아무것도 나오지 않는다면 배송이 분실됐다고 바로 걱정할 필요는 없습니다.

먼저 입력한 번호가 13자리 등기번호인지 확인하세요.

송장만 먼저 출력된 경우에는 실제 우체국 인수·접수 처리까지 시간이 걸릴 수 있어 조회내역이 바로 나타나지 않을 수도 있습니다.

배송조회가 시작되면 접수·발송·도착·배달준비·배달완료 순으로 이동과정을 확인할 수 있습니다.

우체국 등기번호는 13자리

우체국 국내등기·소포 배송조회는 13자리 등기번호를 입력해야 합니다.

문자로 받은 배송안내나 발송 영수증, 주문내역에 표시된 번호를 다시 확인한 뒤 조회해보세요.

접수는 우편물이 우체국 물류시스템에 정상적으로 접수된 단계입니다.

발송은 해당 우체국이나 물류센터에서 다음 목적지로 이동하기 위해 출발 처리된 상태로 보면 됩니다.

배송조회에서 도착이라고 표시돼도 반드시 집에 도착했다는 의미는 아닙니다.

우편집중국이나 담당 우체국 등 다음 처리장소에 도착했다는 뜻으로 표시될 수 있습니다.

배달준비가 표시되면 담당 배달 우체국에서 집배원이 배달을 준비하는 단계입니다.

실제 우체국 배송이력에서도 담당 우체국 도착 후 배달준비가 등록되고 몇 시간 뒤 배달완료로 변경되는 사례를 확인할 수 있습니다.

배송상태가 배달완료인데 실제 물건이 없다면 가족이나 관리실, 지정장소 수령 여부를 먼저 확인하세요.

그래도 찾을 수 없다면 배송조회 이력을 확인한 뒤 우체국에 문의하는 편이 좋습니다.

등기·소포 배송문의는 우체국콜센터 1588-1300으로 안내돼 있습니다.