쿠팡이츠 보상 확인｜주문취소 3,000원·주문실패 1,000원 쿠폰

10월 9일 새벽 쿠팡이츠에서 주문이 갑자기 취소됐거나 결제가 제대로 되지 않았다면 보상 대상인지 확인해보세요.

쿠팡이츠는 이번 시스템 장애로 음식 주문 후 취소된 고객에게 3,000원 쿠폰을 지급하고 있습니다.

결제까지 가지 못하고 주문 자체가 실패한 이력이 확인되는 고객에게는 1,000원 쿠폰이 지급됩니다.

같은 장애를 겪었더라도 상황에 따라 보상금액이 다르기 때문에 주문내역과 쿠폰함을 같이 확인하는 게 중요합니다.

주문 취소됐다면 3,000원

쿠팡이츠에서 음식을 주문하고 결제까지 완료했지만 시스템 오류로 주문이 취소된 경우 3,000원 쿠폰이 지급됩니다.

단순히 앱 접속이 느렸다는 이유만으로 모두 지급되는 것은 아니고 실제 주문 취소 이력이 확인되는 고객이 대상입니다.

주문을 시도했지만 시스템 장애로 결제나 주문 접수가 완료되지 않은 경우에는 1,000원 쿠폰이 지급됩니다.

쿠팡이츠 측은 주문 실패 이력이 확인되는 고객을 기준으로 보상을 진행하고 있습니다.

쿠팡이츠 앱에서 주문내역과 쿠폰함을 먼저 확인해보세요.

장애 시간대 주문이 취소됐거나 실패한 기록이 있다면 안내 문자나 앱 내 지급내역이 함께 표시될 수 있습니다.

보상 대상이라고 생각되는데 쿠폰이 보이지 않는다면 해당 주문번호와 시간을 확인한 뒤 고객센터에 문의하는 편이 빠릅니다.

이번 장애는 고객뿐 아니라 배달 라이더에게도 영향을 줬습니다.

주문을 수락한 뒤 매장에 도착했지만 주문이 취소된 경우에는 1,000원이 지급됩니다.

이미 음식을 픽업한 상태에서 주문이 취소된 경우에는 해당 주문의 배달비 전액을 지급하는 방식입니다.

음식점에서 이미 주문을 수락하고 조리를 시작했는데 시스템 장애로 취소된 경우도 있습니다.

쿠팡이츠는 입점 음식점주에게도 주문 취소로 발생한 피해에 대한 보상을 진행할 예정이라고 안내했습니다.

이번 장애는 10월 9일 자정 무렵 시작돼 약 2시간 넘게 이어졌습니다.

쿠팡과 쿠팡이츠 앱뿐 아니라 물류와 배달 시스템까지 영향을 받으면서 주문 취소와 배송·배달 지연이 발생했습니다.

해당 시간대 쿠팡이츠를 이용했다면 주문내역을 한 번 확인해보는 게 좋습니다.